ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

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ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

更新日:

現在ソフトバンクでは、購入した携帯電話が画面割れや水没などで故障してしまった時の補償サービス「あんしん保証パック」として、

  • androidスマホやガラケーなら「あんしん保証パックプラス」
  • iPhoneやiPadなら「あんしん保証パック with AppleCare Services」

の2つのサービスを提供しています。

この記事では、

  • 「あんしん保証パック」は必要か
  • 「あんしん保証パック」の料金や維持費
  • 実際に故障した場合の流れ

など、「あんしん保証パックプラス」と「あんしん保証パック with AppleCare Services」について詳しく解説していきます。

ソフトバンク「あんしん保証パックプラス」の対象機種と料金

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

「あんしん保証パックプラス」は、

  • androidスマホ
  • 通常ケータイ(ガラケー)
  • androidタブレット
  • あんしんファミリーケータイ

を対象にした端末保証サービスで、月額料金は650円(税抜)

ただし、実際に携帯電話が故障して「あんしん保証パックプラス」の保証を受ける際には別途負担金がかかるので注意して下さい。

無料期間はないので、月途中で加入をした場合には日割り計算で請求されます。

ソフトバンク「あんしん保証パックプラス」使用時の流れ

「あんしん保証パックプラス」の保証内容

  • 破損 / 故障 / 全損
  • 水濡れ
  • 盗難 / 紛失
  • バッテリー交換

ソフトバンクの携帯電話が故障してしまった場合は、普通に使用していての自然故障なのか、画面割れなどの破損や水濡れなのかによって保証内容がかわります。

まずはソフトバンクの公式サイトにある「手続きシミュレーション」を使って、最適な修理方法を把握しましょう。

「手続きシミュレーション」が不安な場合は、

  • ソフトバンク携帯電話から:157
  • 一般電話から:0800-919-0157

に電話をして、オペレーターに相談する事もできます。

故障や破損をしてしまった多くの場合では、修理を依頼するか、携帯電話を交換してもらうかを選べるようになっているので、支払う料金と保証内容を確認して好みの保証を選択して下さい。

ソフトバンク「あんしん保証パックプラス」保証内容と保証時の負担金

ソフトバンクに修理を依頼する場合

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

ソフトバンクに修理を依頼する場合には、

  • ソフトバンクショップに行く
  • オンライン申し込みをする

の2つの方法から選べますが、オンライン申し込みの場合には修理代金が20%割引になるという特典があるので、こだわりがない場合はオンライン申し込みがおすすめ。

携帯電話を修理に出すと無料で代替機を貸してもらえるので、修理が終わるまでは代替機を使用して待ちましょう。

修理にかかる料金は故障内容によって異なり、

  • 1年以内の自然故障:無料
  • 画面割れなどの外装交換:1,500円(税抜)
  • 水濡れや全損:5,000円(税抜)
  • メモリーデータの復旧:無料

となっています。

ただし、水濡れや全損の場合は故障の程度により別途で外装交換の負担金1,500円(税抜)がかかったり、配送交換になる事があるので注意して下さい。

ここがポイント

  • 少しでも修理代金を安くしたい人におすすめ
  • 修理完了まで時間がかかる
  • 1年以内の自然故障は無料修理
  • オンライン申し込みの場合には修理代金が20%割引

配送交換を依頼する場合

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ソフトバンクに配送交換を依頼する場合には、

  • My SoftBank で手続きする
  • 電話で申し込みする
    ソフトバンクの携帯電話から:113(無料)
    一般電話から:0800-919-0113(無料)

の2つの方法から選べます。

配送交換時の負担金は7,500円(税抜)

ただし、配送交換サービスは2016年4月以降発売のスマートフォンに限定されているので注意して下さい。

申し込みが完了すると1~2日以内で、使用していたスマホと同一機種、同一カラーの交換電話機(新品同様のリフレッシュ品)が指定した住所に届くので、負担金を支払って受け取ります。

交換電話機が届いたら「返送キット」が同梱されているので、データ移行を済ませて14日以内に旧機種を「返送キット」に入れてソフトバンクへ送りましょう。

ここがポイント

  • 料金が高くてもすぐに修理したい人におすすめ
  • 修理完了まで2日程度と早い
  • 2016年4月以降発売のスマートフォン限定

盗難・紛失の場合

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

androidスマホやガラケーを紛失したり、盗難されてしまった場合の保証対応は、ソフトバンクショップでの機種変更のみ

補償内容は、同一機種・ソフトバンク指定機種を会員価格で機種変更できるとしていますが、ソフトバンクは会員価格を一切公表しておらず、実際には定価価格から5,000円~10,000円しか割引されない事がほとんどなので、盗難や紛失の場合は「保証が受けられない」と思っていたほうが確実です。

ドコモau では、盗難や紛失時でも負担額を明記して保証しているのに比べると、ソフトバンクの対応は不誠実ですね。

会員価格の判断はソフトバンクショップの判断に委ねられている為、実際に機種変更してみるまでは会員価格はわかりません

また、盗難や紛失など、携帯電話が手元にない場合は警察への届出が必要になるので注意して下さい。

ソフトバンク「あんしん保証パック with AppleCare Services」の対象機種と料金

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

「あんしん保証パック with AppleCare Services」は、

  • iPhone
  • iPad

を対象にした端末保証サービスで、月額料金は購入する機種によって異なり、

対象機種 月額料金(税抜)
その他のiPad 650円
iPad Pro 700円
その他のiPhone 830円
iPhone X
iPhone XS / XS Max
1,160円

となっています。

ただし、実際に携帯電話が故障して「あんしん保証パック with AppleCare Services」の保証を受ける際には別途負担金がかかるので注意して下さい。

無料期間はないので、月途中で加入をした場合には日割り計算で請求されます。

ソフトバンク「あんしん保証パック with AppleCare Services」使用時の流れ

「あんしん保証パック with AppleCare Services」の保証内容

  • 破損 / 故障 / 全損
  • 水濡れ
  • 盗難 / 紛失
  • バッテリー交換

ソフトバンクのiPhoneやiPadが故障してしまった場合は、普通に使用していての自然故障なのか、画面割れなどの破損や水濡れなのかによって保証内容がかわります。

まずはソフトバンクの公式サイトにある「手続きシミュレーション」を使って、最適な修理方法を把握しましょう。

「手続きシミュレーション」が不安な場合は、

  • ソフトバンク携帯電話から:157
  • 一般電話から:0800-919-0157

に電話をして、オペレーターに相談する事もできます。

故障や破損をしてしまった多くの場合では、修理を依頼するか、携帯電話を交換してもらうかを選べるようになっているので、支払う料金と保証内容を確認して好みの保証を選択して下さい。

ソフトバンク「あんしん保証パック with AppleCare Services」保証内容と保証時の負担金

iPhoneやiPadを修理する場合

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

iPhoneやiPadの修理を依頼する場合には、

の3つの方法から選べます。

ただし、ソフトバンクショップは iPhone / iPadの修理取次が可能な店舗以外では修理の受付は行っていないので注意して下さい。

近くにアップルストアもiPhone / iPadの修理取次が可能なソフトバンクショップもない場合には、「Apple サポート」に問い合わせて配送修理を依頼する事になります。

iPhone / iPadを修理に出すと無料で代替機を貸してもらえるので、修理が終わるまでは代替機を使用して待ちましょう。

修理にかかる料金は故障内容によって異なり、

修理料金(税込) iPhone iPad
4年以内の自然故障 無料 無料
画面割れなどの外装交換 3,672円 4,400円
水濡れや全損 12,744円 4,400円

となっていて、支払った負担金と同額の「期間固定Tポイント」が後日ソフトバンクから付与されます。

ただし、3年目以降の修理料金に関しては価格が上記の金額よりも高くなる事があるので注意。

その場合も同額の「期間固定Tポイント」が後日ソフトバンクから付与されますが、「期間固定Tポイント」に魅力を感じない人は配送交換を選択したほうが良いかもしれませんね。

ここがポイント

  • 少しでも修理代金を安くしたい人におすすめ
  • 修理完了まで時間がかかる
  • 4年以内の自然故障は無料修理
  • 支払った負担金と同額の「期間固定Tポイント」が貰える

iPhoneやiPadの配送交換を依頼する場合

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

ソフトバンクに配送交換を依頼する場合には、最寄りのソフトバンクショップに故障したiPhone / iPadを持って行き申し込みをする事になります。

配送交換時の負担金は、

  • iPhone:12,744円(税込)
  • iPad:4,400円(税込)

申し込みが完了すると1~2日以内で、使用していたスマホと同一機種、同一カラーの交換電話機(新品同様のリフレッシュ品)が指定した住所に届くので、負担金を支払って受け取ります。

交換電話機が届いたら「返送キット」が同梱されているので、データ移行を済ませて14日以内に旧機種を「返送キット」に入れてソフトバンクへ送りましょう。

ここがポイント

  • 料金が高くてもすぐに修理したい人におすすめ
  • 修理完了まで2日程度と早い

iPhoneやiPadを盗難・紛失してしまった場合

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

iPhoneやiPadを盗難・紛失してしまった場合には、

  • My SoftBank で手続きする
  • ソフトバンクショップに行く
  • 電話で申し込みする
    ソフトバンクの携帯電話から:113(無料)
    一般電話から:0800-919-0113(無料)

のいずれかの方法で申し込みを行った後に、ソフトバンクショップで交換電話機の配送の手続きをする必要があります。

配送交換時の負担金は、

  • iPhone:12,744円(税込)
  • iPad:4,400円(税込)

申し込みが完了すると1~2日以内で、使用していたiPhone / iPadと同一機種、同一カラーの交換電話機(新品同様のリフレッシュ品)が指定した住所に届くので、負担金を支払って受け取ります。

ただし、盗難や紛失など、携帯電話が手元にない場合は警察への届出が必要になるので注意して下さい。

ソフトバンク「あんしん保証パック」の注意事項

交換電話機はリフレッシュ品(新品ではない)

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

「あんしん保証パックプラス」や「あんしん保証パック with AppleCare Services」に申し込みをして、交換電話機として送られてくる携帯電話はリフレッシュ品といって新品ではありません。

リフレッシュ品は、下取りや「あんしん保証パック」でソフトバンクがユーザーから回収した携帯電話を修理したあと、新品同様の状態に初期化した携帯電話になります。

SIMカードを再発行する場合は別途3,000円がかかる

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

紛失や盗難などによってSIMカードを再発行する場合は、負担金とは別に手数料の3,000円(税別)がかかります。

交換電話機が購入した機種と異なる場合がある

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

交換電話機として送られてくる携帯電話は原則として同一機種、同一カラーになりますが、利用していた機種によっては用意できない場合があり、その場合は Xperia XZ2→Xperia XZ3 のように、より新しい機種になる事があります。

交換後の端末が新機種になったらラッキーですね!

旧機種をソフトバンクに送らなかった場合には違約金が発生する

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

「あんしん保証パックプラス」や「あんしん保証パック with AppleCare Services」に申し込みをして、交換電話機と壊れてしまった旧機種を交換する場合には、旧機種を14日以内にソフトバンクに送る必要があります。

旧機種を送らなかった場合には、加入しているケータイ補償サービスによって、

  • あんしん保証パックプラス:40,000円
  • あんしん保証パック with AppleCare Services:機種によって異なる

違約金が請求されるので注意して下さい。

2度と再加入はできない

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

「あんしん保証パックプラス」と「あんしん保証パック with AppleCare Services」は、機種の購入時にのみ申し込みが可能で、途中で解約した場合にも再加入はできません。

また、加入してから数カ月後に解約した場合には、過去に支払った料金は返金されないので注意して下さい。

「期間固定Tポイント」はYahoo! JAPAN限定

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

iPhoneやiPadを修理した場合に付与される「期間固定Tポイント」はYahoo! JAPAN限定ポイントです。

  • Yahoo! JAPAN
  • LOHACO
  • GYAO!ストア

で使用する事ができますが、その他のTポイント提携店舗では使用する事ができないので注意して下さい。

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要か

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

最近のスマホ価格の上昇に伴い「あんしん保証パック」も常に値上げされているので、月額料金を考慮すると「本当に必要なの?」って思いますよね。

「あんしん保証パック」に加入する=安心を買う

という側面もあるので、全ての人に当てはまる答えはありませんが、個人的には「あんしん保証パック」はいらないと思います。

例えば、「iPhone XS」を購入して「あんしん保証パック with AppleCare Services」に加入する場合の2年間の料金は27,840円、画面が割れてしまったとして補償サービスを利用する際には別途3,672円がかかり、合計で33,739円(税込)が最低でもかかる計算になります。

保証サービスに入っていなかった場合の「iPhone XS」の画面割れの修理代金が31800円(税抜)なので、2年間で画面割れを1度修理する程度であれば「あんしん保証パック with AppleCare Services」に加入していなくても負担額は同じという事になります。

また、携帯端末にはカバーを付け、画面にはガラスフィルムを貼る人が多いので、最近は画面割れしているスマホを見る機会も少なくなりましたよね。

さらに、防水 / 防塵のスマホとなれば保証サービスを使った事がない人も多いはず。

特に、これまで保証サービスを使った経験がないという人は、これからも保証サービスを使う可能性は低いので、高い月額料金を払ってまで加入するメリットは少ないと思います。

iPhone / iPadの紛失や盗難については優秀

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

1度修理に出したり、リフレッシュ品に交換しただけではお得なのか正直微妙な「あんしん保証パック」ですが、紛失や盗難で新しく携帯端末を用意してもらう際には明らかにお得になります。

現在では、ハイエンドモデルともなれば10万円以上する機種ばかりですからね。

ただし、紛失や盗難が保証されているのは実質iPhoneとiPadのみなので注意。

androidスマホやガラケーは、新しい端末に機種変更する際に5,000円~10,000円の割引が受けられるだけなので、なおさら「あんしん保証パック」に加入するメリットは少ないと思います。

結局は明確な答えはない

ソフトバンク「あんしん保証パック」は必要?「with AppleCare Services」と料金について

結局は、「あんしん保証パック」に加入して1度も保証サービスを利用しなかったら「やっぱりいらなかった」と思うし、紛失や盗難にあってしまったら「加入していて良かった」と思うので、全てのユーザーに合う明確な正解はありません。

この記事を読んで「なんだ保証サービスいらないじゃん」と思った人は、性格的に「あんしん保証パック」には加入しないのがおすすめ。

もし、画面割れなどをしてしまったら、諦めて正規料金を支払って修理に出しましょう。

逆に、この記事を読んでも「でもやっぱり不安だなあ」と思う人は「あんしん保証パック」に加入しておくのがおすすめ。

月額料金分は安心を買っていると割り切って、故障に関して気兼ねなく使用したほうがストレスが少ないと思います。

 

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